新浪微博 腾讯微博
OPE体育•OPE体育滚球•体育滚球投注•Betting Soccer
收藏网站 手机读报 新闻客户端
当前位置:首页 > 新闻中心 > 本页

消费维权无小事 千里追回四十元运费

2018-11-07 09:43:10 OPE体育•OPE体育滚球•体育滚球投注•Betting Soccer-玉林日报 通讯员 黄丽霞 记者 杨振华

OPE体育•OPE体育滚球•体育滚球投注•Betting Soccer-玉林日报(通讯员 黄丽霞 记者 杨振华)“没想到40元的运费这么难拿回来……”上海市民吴先生日前拿回运费后,长吁了一口气。

据了解,上海市民吴先生向容县某店网购了5斤百香果大果,本应是35~40个果子,但是收到后却有54个果子,认为收到的是中小果,不满意要退货退款,卖家收到货后并没有退运费,某客服也判定运费应由吴先生支付。钱不多,但是吴先生咽不下这口气,马上向杭州市相关部门投诉,但是两个月过去了,依旧没有得到满意的结果。万般无奈之下,他求助到了容县工商局。

该局执法人员立刻向网店负责人了解情况,原来是网店客服与吴先生沟通有问题,一开始客服建议吴先生不用寄回百香果,可以直接退货款;但是吴先生坚持要退货。客服说:你可以寄回来,但是运费自理。待到百香果退回卖家后,卖家立刻退了货款,运费就没有退,认为吴先生有“骗运费”的嫌疑。

该局执法人员确认过该网店网页标注“新鲜5斤大果约40个”,并且明确告诉消费者果子的大小区别,售卖的百香果也没有坏果,不存在欺诈行为。网店负责人承认:发给吴先生的百香果的确是中果,但是是下单过程中产生的失误还是打包过程中的过失,现在还没弄清楚。运费没有及时退回给吴先生,网店负责人马上在网上向吴先生诚恳地表示了歉意,并退还了运费,吴先生也表示与客服沟通有问题,自己也有一部分责任。仅用了一天时间,调解圆满成功。

40元的运费虽少,但遇到侵权行为,还是要积极维权,消费维权无小事;同时建议大家在网购过程中,保留发票、截图、货物照片等证据,买卖双方协商时使用平和语气,能更好地解决问题。

原标题:消费维权无小事 千里追回四十元运费

责任编辑:李家州
】 【打印投稿】 【推荐】 【举报】 【评论
相关阅读: 维权
  • 婴幼儿水育馆经营不善停止营业 六七万的会员费何时能退?(2018-09-26)
  • 老板卷款“失联” 是否构成合同诈骗(2018-08-30)
  • 公司出招坑老员工 劳动仲裁部门帮维权(2018-08-12)
  • 因两包培根肉片,这个生日过得“堵心”(2018-01-09)
  • 证件齐全却建不了房 邻居阻建该怎么办?(2017-11-09)
  • 玉林

    社会

    民生

    文体

    人居

    网站简介 | 广告服务 | 联系方式 | 网站广告 | 意见建议 | 版权声明 | 不良信息举报 | 招聘信息
    地址:广西玉林市民主中路6号 联系、举报电话:0775-2820239 OPE体育•OPE体育滚球•体育滚球投注•Betting Soccer版权所有 未经书面授权禁止复制或建立镜像
    广西互联网新闻信息服务备案许可证号:4510920090001 桂ICP备05007957号-1 网络出版服务许可证:(桂)字第10号
    广西网警虚拟岗亭 广西网警ICP备案
    网站地图